1. 总体原则
Boundless 出售每个代币消耗的预付费 API 积分。由于推理成本是您使用 API 时实时产生的，消耗的积分不可退还。
2. 符合条件的退款
2.1 未使用的积分 — 自助服务窗口
如果出现以下情况，您可以在购买后24 小时内请求退还未使用的购买积分：
- 未从该采购批次中扣除任何 API 使用量，并且
- 您的帐户信誉良好（未因滥用而被暂停）
如何请求： 仪表板 → 账单 → 积分 → 请求退款（24 小时内）
退款金额： 该购买中未使用的信用余额（含未使用的赠送额度部分）。
方法： 通过 Stripe 的原始付款方式
时间表： 5–10 个工作日
2.2 计费错误
全额退款或账户信用：
- 重复的 Stripe 费用
- 由于技术故障而未应用积分（经我们团队确认）
- 由于平台错误而收费不正确（通过请求日志验证）
请联系 support@boundlessapi.com 并提供 Stripe 收据 ID 和购买时间戳。
2.3 Boundless 终止账户（错误）
如果我们错误地终止了您的帐户（不是因为违反条款），我们将根据要求退还未使用的购买的积分。
3. 不可退款的商品
以下不予退款：
| 项目 | 原因 |
|---|---|
| 消耗的 API 使用情况 | 上游推理成本已产生 |
| 欢迎/促销积分 | 免费奖金 — 无现金价值 |
| 推荐或调查奖励积分 | 促销 |
| 24 小时购买窗口后的积分 | 根据政策 |
| 帐户因违反 AUP/条款而被终止 | 按条款没收 |
| 条纹加工费 | 第三方费用 |
4. 部分退款
我们不会针对个别 API 请求提供部分退款。如果请求收费错误（例如，尽管失败的请求中的令牌为零，但仍然收费），请联系帐户信用支持人员。
5. 退款
请在提出退款之前联系support@boundlessapi.com。未经授权的退款可能会导致帐户被暂停。
如果提出退款：
- 帐户可能会立即被暂停
- 我们将向 Stripe 提供证据
- 未来的购买可能会被阻止
6. 购买自动充值
自动充值交易遵循相同的 24 小时未使用退款期限。如果您不希望将来收费，请在提出争议之前禁用自动充值。
7. 企业客户
企业合同中可能会在订单中指定不同的退款条款。以合同条款为准。
8. 如何联系我们
电子邮件： support@boundlessapi.com
主题： 退款请求 — [您的帐户电子邮件]
包括：
- 帐户电子邮件
- 条纹收据或付款日期
- 请求原因
- 预计金额
我们会在 2 个工作日内回复。
9. 变化
我们可能会在发出通知后更新本政策。退款请求受购买时有效的政策管辖。